Advisor Services – Commissions Coordinator (Bilingual - Remote)

Financial Horizons Group

Vancouver, British Columbia, Canada Remote / WFH

Apr 10

This job is no longer accepting applications.

*Un message en français suivra*

Are you a born problem solver? Do you enjoy the thrill of connecting the dots to resolve an issue? Are you a service-oriented individual that has a natural ability to understand the needs of others?

If that was three ‘yeses’, then you could be the next Advisor Services – Commissions Coordinator at the FHG family! Keep reading to see if this role is a good fit for you.

What will you be doing in this role?
Update the advisor/corporate bonus rates in the BackOffice Systems (WealthServ)
Analyze the hierarchy set up to ensure accuracy of commission allocation to each level
Ensure that the bonus change process is properly followed
Relay the bonus change rates to insurance carriers within the service level agreements
Create and manage system logs to monitor end to end completion of the bonus change process at the carrier level
Draft and update documentation related to the bonus change process
Provide assistance to team members by pulling compensation statements/reports from insurance carrier websites
Assist the Commission Data Analysts with monitoring and reconciling compensation, including posting commissions onto the back office system (WealthServ) as well as entering MGA commissions in required databases and assisting with Debt Module entries and notices
Provide analysis and suggestions for service improvements
Perform any other duties / projects as assigned

What qualifications are required?
Post-secondary education in a related field
Bilingual in French and English

What competencies are required?
Accuracy and attention to detail
Mathematical and reconciliation skills
Analytical and problem solving skills
Interpersonal skills
Positive attitude
Team player with the ability to work independently
Organizational and time management skills
Communication skills – verbal and written (English and French)
Customer service oriented
Ability to grasp and apply new concepts quickly

What should your experience look like?

Experience in the insurance/financial services industry an asset
Experience in customer service an asset
Experience with MS Office applications with a focus on Excel

As a member of the FHG family you can expect:

A professional yet engaging, supportive and family like environment – our company started with 4 employees! An organization that lives and breathes its DRIVER Values!

These are some of the benefits we provide:

3 weeks of paid vacation
Excellent Group Benefits plan
Group Retirement Plan with employer matching
Flexible and supportive Personal Days for employee or family illness, emergency etc…
Reward and Recognition that celebrates and rewards for impactful performance (peer to peer) and life milestones both personal or professional
Market leading Wellness Credit program
Personal and Professional programs that allow you to grow, learn and develop including on-demand e-learning programs, Tuition reimbursement and Leadership development

Who are we?

Financial Horizons Group is the leading, national, Canadian-owned and operated Managing General Agency (MGA) that offers a comprehensive selection of life/health insurance, employee benefits, pensions, investments, structured settlements, and risk management products and services to advisors throughout Canada. We are headquartered in Kitchener, Ontario, and have a national presence with about 30 offices right across the country. There is a lot more to us under the ‘Our Story’ section, but we’re trying to keep it short here. If you've read this far, first of all, thank you for your time, second, if this seems like a great fit for you, then we look forward to your application! :)

*A quick note that this is NOT a Contact/Call Centre role.

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Avez-vous un talent inné pour la résolution de problèmes? Est-ce que faire des liens pour résoudre un problème vous stimule? Êtes-vous axé(e) sur le service et avez-vous une facilité naturelle à comprendre les besoins des autres?

Si vous avez répondu « oui » à ces trois questions, vous pourriez être le services-conseils – coordonnateur des commissions que recherche la famille de Groupe Financier Horizons! Continuez à lire pour voir si ce poste vous convient.

Votre rôle

Mettre à jour les taux de commissions des conseillères et conseillers ainsi que des entreprises/cabinets dans notre système administratif (WealthServ)
Analyser la structure de la hiérarchie pour assurer l’exactitude de l’attribution des commissions à chaque niveau
Veiller à ce que le processus de modification des commissions soit correctement suivi
Transmettre les taux de modification des commissions aux assureurs dans le cadre des ententes sur les niveaux de service
Créer et gérer les registres de notre système pour suivre l’ensemble du processus de modification des commissions par rapport à l’assureur
Rédiger et mettre à jour la documentation relative au processus de modification des commissions
Soutenir les membres de l’équipe en extrayant les relevés et les rapports de rémunération des sites Web des assureurs
Aider les analystes de données sur les commissions à contrôler et rapprocher les rémunérations, notamment entrer les commissions dans notre système administratif (WealthServ) et entrer les commissions des agents généraux associés (AGA) dans les bases de données pertinentes; contribuer à la saisie de données et aux avis du module de dettes
Fournir des analyses et des suggestions pour améliorer le service
Effectuer tout autre projet ou tâche confié

Qualifications requises
Études postsecondaires dans un domaine connexe
Bilinguisme (anglais et français)

Compétences requises
Précision et souci du détail
Compétences en mathématiques et en rapprochement
Compétences en analyse et en résolution de problèmes
Compétences interpersonnelles
Attitude positive
Capacité à travailler en équipe et à travailler de manière indépendante
Sens de l’organisation et aptitudes pour la gestion du temps
Aptitudes pour la communication orale et écrite (anglais et français)
Attitude axée sur le service à la clientèle
Capacité à saisir et à appliquer rapidement de nouveaux concepts

Expérience requise
Expérience dans le secteur de l’assurance et des services financiers, un atout
Expérience dans le service à la clientèle, un atout
Connaissance de MS Office, particulièrement d’Excel

En tant que membre de la famille de GFH, vous profiterez des avantages suivants:

Un environnement professionnel, stimulant, solidaire et familial – à ses débuts, l’entreprise ne comptait que quatre employés! Une organisation qui incarne ses valeurs (MOTEURS).

Voici quelques-uns des avantages que nous offrons:

3 semaines de vacances payées

Un excellent régime d’assurance collective
Un régime collectif de retraite avec contrepartie de l’employeur
Des journées de congé personnel flexibles pour les maladies, les urgences, etc. de l’employé ou de sa famille
Des récompenses et des marques de reconnaissance qui soulignent les rendements significatifs (entre collègues) et les étapes importantes de la vie, tant personnelle que professionnelle
Le meilleur programme de crédit au mieux-être sur le marché
Des programmes personnels et professionnels qui vous permettent d’évoluer, d’apprendre et de vous perfectionner, notamment des programmes d’apprentissage en ligne à la demande, le remboursement des frais de scolarité et le développement du leadership

Qui sommes-nous?

Groupe Financier Horizons est une agence de gestion générale (AGG) d’envergure nationale et de premier ordre, détenue et dirigée par des Canadiens, qui offre aux conseillères et aux conseillers en sécurité financière une gamme complète de produits et de services d’assurance vie et santé, d’assurance et rentes collectives, de placements, de règlement échelonné et de gestion des risques, partout au Canada. Notre siège social se trouve à Kitchener, en Ontario, et nous comptons une trentaine de bureaux à travers le Canada. La section Notre histoire sur notre site Web nous présente plus en détail, mais nous souhaitions faire preuve ici de concision! Si vous avez lu jusqu’ici, merci de votre attention. Si ce poste semble fait pour vous, n’hésitez surtout pas à postuler ! :)

*Veuillez noter qu’il ne s’agit PAS d’un poste au sein d’un centre d’appels.
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